AntBuddy: Omnichannel Center app for iPhone and iPad

1/ Giới thiệu.
Antbuddy Omnichannel CRM là nền tảng Quản Lý Bán Hàng và CHĂM SÓC Khách Hàng ĐA KÊNH giúp doanh nghiệp tương tác khách hàng, đồng bộ quy trình vận hành & DỮ LIỆU mọi lúc mọi nơi. Hiện nay, hơn 500 khách hàng doanh nghiệp đang sử dụng dịch vụ Antbuddy Omnichannel CRM làm công cụ tương tác đa kênh, thay đổi cách thức chăm sóc khách hàng, bán hàng, ngày càng chạm đến cảm xúc của khách hàng.

2/ Tại sao nên sử dụng AntBuddy Omnichannel CRM?
- Tổng đài AntBuddy trên nền tảng di động, mọi lúc mọi nơi. Hợp phần CALL CENTER thông minh.
- Tăng năng suất làm việc: Truy vấn và xử lý thông tin khách hàng/ sự vụ/ giao dịch một cách nhanh chóng.
- Luôn luôn kết nối: Phản hồi khách hàng mọi lúc mọi nơi thông qua cuộc gọi HOTLINE và tương tác ĐA KÊNH (Facebook, Zalo, Live chat, SMS, ...).
- KYC - nhận diện khách hàng ngay khi tương tác, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.
- Danh bạ đa dạng: Danh bạ khách hàng, danh bạ nội bộ, danh bạ cá nhân đồng bộ.

3/ Có gì mới?
- Hợp phần Chăm sóc khách hàng đa kênh, Bán hàng đa kênh hoặc Combo linh hoạt theo nhu cầu sử dụng của doanh nghiệp.
- Tạo và cập nhật giao dịch, phiếu sự vụ (ticket) hỗ trợ khách hàng ngay trên ứng dụng di động.
- Nhận/thực hiện cuộc gọi tổng đài và tương tác đa kênh (Facebook, Zalo, Live chat, SMS, ...).
- Nhận, phân công, cập nhật dữ liệu khách hàng nhanh chóng.
- Hệ thống thông báo cập nhật theo thời gian thực.