Antbuddy Omnichannel Retail là nền tảng quản lý tương tác và dữ liệu khách hàng cho chuỗi bán lẻ.
Hỗ trợ tương tác đa kênh toàn diện:
- Call Center, Voice Brandname
- SMS Brandname, ZNS
- Facebook, Zalo OA, Instagram, Whatsapp
- Livechat, Mobile Livechat, Email
- Youtube, Google Business Message
- (beta) Chatbot
- (beta) Push notification, v.v
Chăm sóc khách hàng đa kênh hợp nhất:
- Tương tác đa kênh Hotline, Facebook, Zalo OA, v.v
- Chân dung khách hàng 360 độ trên Mobile và PC
- Phiếu sự vụ (Ticket)
- Khảo sát độ hài lòng khách hàng
- Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết, mã khuyến mãi
- (beta) Chăm sóc khách hàng chủ động theo rổ dữ liệu
Bán lẻ đa kênh:
- Kết nối máy bán hàng PoS
- Kết nối ERP, CDP
- Kết nối website và apps Ecommerce
- Kết nối các nền tảng chợ thương mại điện tử
- Kết nối giao vận, thanh toán
- Kết nối kênh quảng cáo số như Facebook, Google
- Kết nối hệ thống tổng đài toàn chuỗi bán lẻ
Kết hợp với công nghệ mới như tự động hóa quy trình, Chatbot, LLM AI (beta) để doanh nghiệp có thể cung cấp trải nghiệm dịch vụ tốt hơn, trực quan hoá dữ liệu khách hàng, cá nhân hoá tương tác khách hàng, vận hành chuỗi hiệu quả và tăng doanh số bán thêm. Chúng tôi tin rằng chăm sóc khách hàng tận tâm và chuyên nghiệp sẽ là chìa khoá mở cửa ra thành công lớn.
Khách đâu chăm đó, bán thêm không khó.